Her kanal. Tek beyin.
WhatsApp, Instagram, Messenger, web siteniz, yardım masanız — Vivollo hepsini tek bir asistanda ve tek gelen kutusunda birleştirir; müşterinin bağlamı her yere onunla gelir.
WhatsApp · Instagram · Messenger · Web · yardım masaları
Tek müşteri, her kanal — bağlam takip eder.
Tüm görüşmeler için tek gelen kutusu
Sekme değiştirmeyi bırakın. Her kanal tek bir yere düşer ve tek bir asistan yanıtlar; müşteri Instagram'dan WhatsApp'a geçtiğinde görüşme ve bağlamı da onunla taşınır.
- InstagramDM + yorum
- Messenger
- web widget
- ConnexeaseGrispi
Mağazanıza bağlı
Vivollo zaten kullandığınız platformlardan — Türkiye'dekiler dahil — canlı katalog, sipariş ve müşteri verisini okur; böylece yanıtlar güncel stoğu ve gerçek sipariş durumunu yansıtır, eski bir veri kopyasını değil.
- Shopify
- WooCommerce
- Ticimax
- Trendyol
Geri kalan her şeye bağlanın
Hazır entegrasyonların ötesinde, görüşme ortasında herhangi bir REST uç noktasını çağırın; mesaj, görüşme ve kullanıcı olaylarını webhook'larla sisteminize iletin. Veri taşıma derdi yok — zaten kullandığınıza bağlanın.
- REST API Call eylemi
- webhookmesaj / oturum
- GraphQL API
- Connexease çift yönlü senkron
Konuşma çalışma alanı
Sohbeti kim devralırsa müşteriyi bütünüyle görür
Her konuşma ortak bir çalışma alanında açılır: bir yanda yazışmanın kendisi, diğer yanda ziyaretçinin kim olduğu ve şimdiye dek neler yaptığı. Ne tahmin yürütmek gerekir, ne de müşteriye her şeyi yeniden anlattırmak.
konuşmalar
oturum
- iPhone · Safari
- Berlin, DE· GeoIP · IP saklanmaz
etkinlik
- Navy Runner'ı inceledi5m
- sepete ekledi4m
- beden sordu2m
metafield'lar
IP'yi hiç saklamadan konum bilgisi — resmin tamamı elinizde, kimseye bir şeyi yeniden anlattırmadan.
Takip eden bağlam
Tek müşteri, tüm kanallarda
Müşteri size nasıl ulaşırsa ulaşsın, Vivollo bunu beş kopuk görüşme değil, tek ve sürekli bir ilişki olarak ele alır.
- 01
Size ulaşırlar
Bağlı herhangi bir kanaldan bir mesaj gelir — sosyal, web ya da yardım masası.
- 02
Onları tanırız
Vivollo kimliği kanallar arasında eşleştirir ve mağazanızdaki müşteri kaydına bağlar.
- 03
Bağlam yüklenir
Geçmiş görüşmeler, siparişler ve tercihler görüşmeye otomatik olarak gelir.
- 04
Kaldığı yerden devam
Asistan en son kalınan yerden devam eder — tekrar yok, baştan anlatma yok.
Aynı asistan, aynı hafıza — hangi kanalı seçerlerse seçsinler.
Yapay zeka temsilcinizle tanışmaya hazır mısınız?
Bir demo planlayın; gerçek verilerinizle çalışan bir temsilciyi WhatsApp, Instagram ve web sitenizde kuralım. Günler içinde yayında.