Ekip ve roller
Ekip arkadaşlarınızı davet edin ve her birine doğru erişim düzeyini verin — tam yetkili yöneticiden yalnızca sohbetlere yanıt veren temsilcilere kadar.
Vivollo, ekipçe oynandığında çok daha keyifli bir oyundur. İş arkadaşlarınızı davet eder, her birine doğru erişim düzeyini verir ve onlar da ihtiyaç duyulan yerde el atar — kimi sohbetleri yanıtlar, kimi akışları kurar, kimi de işin tümünü yönetir. Bu sayfa, bu düzenin nasıl işlediğini anlatıyor.
Roller, en geniş yetkiden en dara
Her ekip arkadaşının, neleri yapabileceğini belirleyen bir rolü vardır. Roller, tam denetimden günlük işin odaklı görevlerine doğru basamak basamak iner:
- Owner — ağacın en tepesi: hesabın kendisi de dahil olmak üzere çalışma alanının tam denetimi. Genellikle Vivollo'yu ilk kuran kişidir.
- Admin — operasyonel her şeye tam erişim: ayarlar, kurulum ve yanıtlama. Ekip liderleriniz için.
- Flow Builder — hesap düzeyindeki yönetici yetkilerine sahip olmadan asistanı kurar ve yönetir (asistanlar, akışlar, bilgi). Asistanın nasıl davranacağını tasarlayan kişiler için biçilmiş kaftan.
- Agent — odağı sohbetlerde: gelen kutusunu okumak, yanıtlamak, gerektiğinde yapay zekâdan devralmak, sohbetleri sonuçlandırmak. Yapılandırmaya hiç dokunması gerekmeyen, ön cephedeki destek ekibi için doğru rol.
Rolü işe göre seçin: kuranlara Flow Builder, ön cephedeki ekibe Agent verin; Admin ile Owner'ı ise her şeyin anahtarına gerçekten ihtiyaç duyan birkaç kişiye saklayın.
Ekip arkadaşlarını davet etmek
İnsanları, çalışma alanınıza davet edip bir rol atayarak eklersiniz. Daveti kabul ettikleri an aranıza katılırlar — aynı sohbetleri ve (rollerine bağlı olarak) aynı araçları sizinle birlikte görmeye başlarlar. Sorumluluklar değiştikçe bir ekip arkadaşının rolü sonradan da değiştirilebilir.
Koltuklar ve planınız
Aranıza katabileceğiniz ekip arkadaşı sayısı planınızın bir parçasıdır — her kişi bir koltuk (seat) kaplar. Koltuk limitinize ulaştığınızda, ya birini çıkararak yer açabilir ya da daha fazla koltuğu olan bir plana geçebilirsiniz. Nerede durduğunuzu Planlar ve limitler sayfasından görebilirsiniz.
İnsanlara, işlerini iyi yapmalarına yetecek en az erişimi verin. Destek ekibinin çoğu, gelen kutusunda tam verimli olmak için yalnızca Agent rolüne ihtiyaç duyar — Flow Builder ve Admin rollerini gerçekten kuran ve yapılandıran kişilere ayırın. Bu hem çalışma alanınızı derli toplu tutar hem de ayarlarınızı güvende.
Entegrasyonların erişimine dair bir not
İnsan ekip arkadaşlarının ötesinde, kendi sistemleriniz de geliştirici araçları — API anahtarları ve webhook'lar — üzerinden Vivollo'ya bağlanabilir ve bunların kendine ait, ayrı bir erişimi vardır. Yani veri eşitleyen bir betik, insan koltuğuna ihtiyaç duymaz; bunun yerine bir API anahtarı ile kimlik doğrular.