Planlar ve limitler
Planınız neleri kapsar — hangi özellikleri açar, hangi kullanım limitlerini koyar — ve tüketiminizi nasıl takip edebilirsiniz.
Planınız iki şeyi belirler: hangi özellikleri kullanabileceğinizi ve onları ne kadar kullanabileceğinizi. Bu sayfa ikisini birden anlatıyor; böylece planınıza neyin dahil olduğunu bilir, bir limit karşınıza çıktığında hazırlıksız yakalanmazsınız.
Planınızın açtığı özellikler
Bazı yetenekler planınıza göre açık ya da kapalı gelir. Öne çıkanlar:
- Çok kanallı (Omnichannel) — temel kanalların ötesinde birden fazla kanalı bağlamak.
- Bilgi ve RAG — yanıtları koleksiyonlarınıza dayandırmak.
- Yeniden sıralama (Reranking) — arama sonuçlarını keskinleştiren ek alaka geçişi.
- Vision — asistanın müşteri fotoğraflarını anlaması.
- Otomatik çeviri (Auto-translation) — her ziyaretçiye kendi dilinde yanıt vermek.
- Insights — Conversation Intelligence paketinin tamamı.
- Koşullu mantık (Conditional logic) — akışlarda gelişmiş dallanma.
Bir özellik planınızda yoksa, sessizce yanlış çalışması yerine kullanılamaz olduğunu açıkça görürsünüz — yani bir yükseltmenin neyi açacağı her zaman bellidir.
Kullanım limitleri
Planınız ayrıca her şeyden ne kadar kullanabileceğinizi de belirler. Bunlar birkaç biçimde karşınıza çıkar:
- Sohbet hacmi — bir dönemde kaç sohbet ve mesaj yürütebileceğiniz ve kaç farklı müşteriye ulaşabileceğiniz.
- Yapay zekâ kullanımı — tüketebileceğiniz yapay zekâ işleme miktarı (token cinsinden ölçülür).
- Neler kurabileceğiniz — asistan, akış, koleksiyon ve içlerindeki belge, kanal, ekip koltuğu, API anahtarı ve webhook sayısının üst sınırları.
- Depolama — yüklediğiniz içeriğin kaplayabileceği alan.
Limitler sıfırlanır
Kullanıma dayalı limitler — sohbet hacmi ve yapay zekâ kullanımı gibi — her dönem başında sıfırlanır; yani ömür boyu geçerli bir hakkı eritmek yerine her seferinde temiz bir sayfa açarsınız. Kuruluma dayalı limitler (kaç akış ya da koleksiyonunuz olduğu) ise yalnızca aynı anda var olabilecek miktara bir tavandır; bir şeyi silerseniz yeniden yer açılır.
Göz ucuyla takip etmek
Mevcut kullanımınızı limitlerinize göre plan ayarlarınızdan görebilirsiniz — hangi özellikler açık ve bu dönem her kotanın ne kadarını harcadınız. Özellikle hacminiz büyüyorsa, arada bir göz atmaya değer; böylece yükseltme bir sürpriz değil, planlı bir karar olur.
Bir limite ulaşırsanız Vivollo bunu sessizce başarısız olmak yerine açıkça size bildirir — böylece yer mi açacağınıza yoksa büyümenize uyan bir plana mı geçeceğinize karar verebilirsiniz. Limitler sizi köşeye sıkıştırmak için değil, planınıza denk düşmek için oradadır.
Doğru planı seçmek
Size uyan plan, kullanım biçiminize bağlıdır: yüksek hacimli bir mağaza sohbet ve yapay zekâ limitlerine yaslanır; çok sayıda uzmanlaşmış asistan kuran bir ekipse daha çok kaç asistan ve akış oluşturabileceğini önemser. Hangi planın size uyduğundan emin değilseniz — ya da bir limite takılıyorsanız — Vivollo ekibi size en doğru seçeneği bulmanızda yardımcı olabilir.